購入済みのアセットが思ったものと違ったりうまく動作しない場合、正しい手続きを行うことで返金対応してもらうことが出来ます。
目次
返金方法
こちらのリンクの内容に沿った内容とほとんど相違ありません。確認し辛い場合はオリジナルリンクも参考にしてみてください。
Order Historyで返金したいアセットを確認
アセットストアにログインしたら、右上部分のメニューからOrder History(日本語：注文履歴)を選択します。
Order Historyでは購入（入手）したアセット一覧が表示されます。その中で払い戻ししたいアセットの右側のリンクであるView Order Details(日：注文詳細の表示)を選択してください。
Veiw Order Detailsを選択すると、購入詳細画面に移動します。
購入詳細画面からリクエスト
購入詳細画面では、右側の点が３つ並んだ場所をクリックしてメニューが表示されます。Refurd requestを選択してください。
Request a refundでは理由を選択して、メッセージを添える必要があります。
Submitボタンを押すと、申請完了です。
返金関係の進捗確認
作業後は、注文詳細の表示ページの点が３つ並んだメニューから、Refund historyを選択することで、経緯を確認することが出来ます。
ステータスの状態は以下。
| 状態名 | 状態について |
|---|---|
| Pending | カスタマーサービスが確認中 |
| Approved | 承認 |
| Declined | 否認 |
なお、承認された場合、返金が完了するまで最長で10日かかるそうです。
私の場合は翌日には対応してもらえました。振り込まれるのは３－５営業日後らしいですね。
コメント
コメント一覧 （2件）
Request a refundが見つからないのですが
リリースノート、リストの追加、シェアしかないです
ひょっとしたら無料で手に入れたアセットとかではないでしょうか？
入手時に無料で手に入れた場合は払い戻しできないと思われます。
自分の手持ちアセットでしか試せてませんが、無料だと私の方でも同様の３つのメニュー項目しか表示されませんでした。